網站添加即時聊天功能的好處
提升使用者體驗
在訪客遇到問題的時候，能立刻得到回答，減少等待時間，體驗感更好，更願意停留和瀏覽你的網站。
提高轉換率
即時解答訪客疑問，例如產品諮詢、價格詢問，有助於快速促成成交，提高網站的轉換率。
增強客戶信任感
網站有即時聊天功能，會讓客戶感覺到你的網站是有人管的，不是沒人管的死站，提高信任度。
收集潛在客戶資訊
聊天時可以要求用戶留下聯絡方式，例如姓名、信箱，這樣即使對方暫時沒成交，你也可以後續跟進。
注意：网站实时聊天功能适合能处理时差、有在线客服的企业，否则可能错过很多访客消息。
外贸网站也可以考虑接入 WhatsApp 插件，访客点击直接跳转到 WhatsApp 进行沟通，不错过消息。
WordPress如何新增即時聊天功能
為WP網站新增線上聊天功能，可以使用Tawk.to
什麼是Tawk.to？
tawk.to是一款免費的即時聊天工具，專門為網站提供線上客服支援功能。
tawk.to的主要特點
永久免費：核心聊天功能完全免費，無人數限制，無聊天量限制。
多平台支援：可以在網頁、手機App（iOS/Android）、桌面應用程式上管理回覆聊天。
多客服管理：支援多個客服帳號協作接待訪客，適合小型團隊或公司使用。
聊天記錄保存：所有聊天內容自動儲存，方便後續查看與管理。
自訂介面：聊天視窗顏色、歡迎語、位置等可依網站風格自由自訂。
訪客監控：即時查看訪客來源、瀏覽頁面、停留時間等數據，幫助更了解使用者行為。
自動化功能：可設定自動回覆、離線訊息收集表單，提高溝通效率。
為什麼選擇tawk.to？
不收取月費，適合個人站長、小型企業、新創公司使用。
安裝簡單，不需要技術基礎，幾分鐘即可上線使用。
功能完善，支援中文介面，適合WordPress、Shopify、Wix 等主流網站架設平台。
註冊tawk.to
首先，打開tawk.to官網：
點選右上角“get started”。
跳到註冊頁面：
輸入使用者名稱、信箱、密碼。然後點選「Sign Up for free」註冊。
跳到tawk.to產品介面，選擇「Live Chat」：
接下來根據引導頁面進行設定：
填寫你的網站地址。
填寫公司名。
上傳logo並設定線上對話框內的元素顏色。
tawk.to有兩種安裝即時聊天功能到網站上的方式，分別是用程式碼新增和用外掛程式添加。
這裡先不用設置，稍後會講到，跳過即可。
這時候查看你的信箱，會看到有一封tawk.to寄給你的信箱驗證郵件，點選「Confirm email address」進行信箱驗證。
WordPress安裝Tawk.to插件
在WP後台– 外掛– 新增外掛頁面搜尋：Tawk.to
安裝並啟用該插件。
Tawk.to插件設置
啟用插件後，在插件管理介面，進入tawk.to插件的設定頁面：
點選Login按鈕，使用我們剛註冊的Tawk.to帳號登入。
登入後，選擇對應的小工具，點選「Use selected widget」應用程式。
這時候可以到網站前台預覽：
線上聊天功能已經成功安裝在網站上。
如果你想在網站某些頁面不顯示線上聊天，可以回到外掛程式的「Visibility Options」進行設定：
Tawk.to對話管理及外觀設置
回覆與管理Tawk.to對話
如果網站產生了線上對話，則需要在tawk.to儀錶板裡進行回覆：
也可以使用手機回覆即時聊天的對話，需要在Google應用商店（Google Play）下載tawk.to app：
設定Tawk.to對話按鈕在網站上的位置
儀表板上方的設定按鈕– Channels – Chat Widget – Widget Appearance – Advanced：
然後分別調整線上對話框在PC端和行動端的位置：
以上就是WordPress添加tawk.to線上對話功能的全部。
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